维度一：重点顾客 　　顾客的满意和顾客自身的需求与期望是否得到实现密切相关，顾客根据自身的需要，对产品和服务具有需求和期望，这是二种预期。这种预期是从自身来考虑，并最终通过产品的功能和特性的实现来体现，有多种...

历史上似乎也从来没有那个作坊或者企业的老板，不但在生前被奉为偶像，在其离世之后仍能如此被顶礼膜拜。也没有人像乔布斯一样，无论是朋友抑或敌人，在提到他的名字时都会肃然起敬，可以这样说作为一个企业、一个品牌的老板能...

地铁是个江湖，无数的英雄豪杰来到这里，有的血本无归，有的蒸蒸日上。在上海繁华的地铁里，无论你是男生或女生，抱有着什么样的需求，都能在这里对应得找到一个英雄，问题是，你真的能看到他吗? 　　抢领先(含第一)篇 　　团购网站...

值此《天下网商》两周年之际，也基于我最近这段时间一直在对自己从业电商以来的经验和积累做一下总结、整理和沉淀。一来，想以此文章来给天下网商这个目前中国电子商务/在线零售最专业的刊物献礼，二来，想跟电子商务领域...

3.5PL原来叫物流代运营商。007原创叫第3.5方物流更为合适。因为他们是介于第三方和第四方之间，既提供包括仓储、系统、配送、支付等服务，也有自建区域落地配送网点。如：五洲、酷武、发网、百世、如风达、尚橙、微特派、...

马云曾说过，“一个企业是不是要去做电子商务，跟电子商务没有关系，而跟你会不会做生意有关系。电子商务某种程度讲，是一种新型的思考。” 因此，传统企业最电子商务最初的难点是在于管理层，他要不要做电子商务、他...

文学，歌曲，影视……网民最经常享用的免费网上资源，常常拖着“侵犯版权”的尾巴，这似乎是中国版权保护困境的一个缩影。 　　4月26日第12个世界知识产权日之际，互联网领军企业百度正式开放了首页文字...

各位先回想一下，每天，无论透过社群工具关心你朋友的近况，或是朋友主动推送给你，看到的除了他的即时状态之外，还有什么？再回想一下你自己想要分享给亲朋好友或者社群上的网友的，除了心情闲话、喃喃自语、即时状态转播之外，还...

你是否经常在微博上收到一些莫名其妙的评论或私信，这些评论或私信好像对你的某个事情或者秘密了如指掌，他们的这些信息是从哪里得到的呢？其实答案很简单，就是通过你的微博。 从2009年新浪微博内测开始，新浪微博功能越来...

京东商城全年交易额为102亿元、卓越亚马逊30亿元、当当22.6亿元；而月均订单转化率卓越亚马逊为2.67%，当当为2.62%，京东商城1.97%从艾瑞数据中看出，京东以超过3倍的销售业绩稳居B2C行业翘楚，但其订单转化率却远低于卓越亚马...