3.5PL原来叫物流代运营商。007原创叫第3.5方物流更为合适。因为他们是介于第三方和第四方之间,既提供包括仓储、系统、配送、支付等服务,也有自建区域落地配送网点。如:五洲、酷武、发网、百世、如风达、尚橙、微特派、通路、万事捷、君联等。他们拥有更加专业的物流队伍,更加低成本高效率齐物流内外标准的运营手段。为何总是难以做大,甚至3-5年内还将持续受三通一达所压制。
盲点一:电商价格思维低,信任思维低,外包意识低。目前的中小电商既想用高推广费来圈用户,也想用低成本,高质量物流服务留住客户。鱼与熊掌难以兼得的心态端不正。因此要想做电商的业务,先给电商洗脑是第一步。
盲点二:重视商品流、信息流、资金流忽视价值流。3.5PL首先要做的不是要显示自己有多大的仓储面积,多高的运营效率,多强的快递资源,而是想方设法的对目标客户下军令状:电商物流业务外包给我,我能给你节省多少固定资产和人力投入,重复购买率提升几个百分点,商品周转率和动销率不但做到及时预警,并且帮助推动提高多少个百分点。也就是:你要做出电商物流自己没做出来的价值。
3.5PL以后请你告诉电商或者即将做电商的传统商:我不只是在电影院门口卖票给你,开场后,还会为你送上瓜子,花生和啤酒。如果你是VIP厢和情侣厢的客人,我还将送上杜蕾斯。这个服务叫有指标的更加深入。
盲点三:物流队伍很专业,销售队伍很操蛋。这个是人才底蕴问题。以实操受耐重复为标签出身的物流人才即使转行打死也做不了销售职位。当然以飘忽口才创意无限为标注的销售从来也不屑于关注物流。所以又懂销售,又懂物流运营实操的人才总凤毛麟角。007曾与几个 3.5PL的销售接触,起码的SKU,SOP都不懂,却大谈自己公司的优势。既不能帮我找出我物流的困扰所在,更无法谈到对症下药。匆匆中,我只说完我代表电商的一句话后送客。这句话叫:我已经有了自己的仓库,我用普通快递还比你便宜。我没办法用你!
盲点四:客户群不清晰。中大电商已经拥有自己分仓体系和自建队伍;而淘宝卖家,三通一达与他们共过患难,是有三通一达情结的。因此中大电商和淘宝卖家其实并不是你们的客户群。你们真正的客户群是传统品牌大佬们,别无其他选择。因为现在他们正在赶电子商务车呢?他们的包也正在等你帮忙提。
盲点五:把根留住。这句话有句歇后语是:太监进宫前的一声呐喊。所以即使找准了传统品牌商这个客户群,3.5PL也要防止人家过河拆桥,卸磨杀驴。如:欧时力、爱慕、李宁对待五洲在线一般。女人嫁给男人一定要生小孩,因为小孩是女人留住男人的唯一核心竞争力。同样,3.5PL要想办法帮你的客户多生几个小孩。这个小孩的名字叫品牌附加值增长。如:快递面单的广告资源,送三选一,上门退换,T+1返款…….