中小企业如何利用微博客进行网络营销

　微博客(micro-bloging)就是一种非正式的迷你型博客,它是最近新兴起的一个Web2.0表现，是一种可以即时发布消息的类似博客的系统，它最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。微博客的另一个特点还在于这个“微”字，一般发布的消息只能是只言片语。

　　奥巴马靠什么赢得年轻族选票？140字能创造出多惊人的广告效益？随着网络好奇的眼光，企业营销会一下子回忆起简讯类广告，过时喽，微博客的热潮来了！

　　已经红火流行的微博客，帮助了美国新任总统奥巴马赢得年轻族群选票的Facebook。流行音乐天王麦克杰克森(Michael Jackson)六月底猝逝的消息，早在全球电子与平面媒体还来不及处理这则爆炸性大新闻时，微博客龙头Twitter就已拥进上万笔相关讨论讯息，迅速让这令全球乐迷心碎的逝讯散播至世界各地。

　　不仅如此，微博客强大的社群力量甚至可以帮你入主白宫！目前在Twitter拥有149万人订阅的美国总统欧巴马，竞选期间利用微博客的实时特性，殷勤刊登每日行程与心情，与支持者频繁互动零距离，还能发挥绝佳动员效率。

　　演艺名人、政坛要人等纷纷利用微博客与大众交流互动。美国“阿特兰蒂斯”号航天飞机上的一名宇航员迈克•马西米诺也不甘落后，在太空撰写微博客消息，成为第一位太空微博客。

　　有了名人效应，让微博客热潮再持续加温。而当一群人固定在一个地方聚集，就能成为企业操作营销手法的天堂，包括CNN、星巴克等都开始“微来微去”，微博客无庸置疑是网络广告的新兴战场。但是注册了微博客账号后，下一步怎么走呢？可别想发表简短的官方公告或产品讯息，然后将网友拉回自家网站就了事，如果只是在人声鼎沸的地方拿大声公揽客，那跟传统营销有什么不同呢？

　　微道广播

　　要研究微博客营销术，首先该思考它与博客有何差异。博客是单向的独立发声渠道，让企业恣意挥洒的营销媒体平台。冠上了一个“微”字后，除了意谓更简短的内容，也更强调双向的沟通。通过发起一个引人入胜的话题，吸引网友踊跃讨论、响应，培养出一群互动密切的忠实粉丝。还能藉由社群串联，接触到朋友的朋友，让群众范围无限延伸，使个人媒体不断壮大成稳固的社交圈。

　　所以，和博客不同的是，企业加入微博客世界时，重要的不是写出一篇吸睛的精彩好文，而是如何和网友展开对话，怎么维护沟通的质量。关于这点，戴尔(Dell)可谓个中翘楚。据路透社报导，Dell透过在Twitter上发送讯息，已赚进超过300万美元。其在Twitter上共注册了34个账号，并依功能分成了六大类，每个账号皆由专人负责管理，像一个一对多的在线客服窗口，让客户能得到丰富而实时的讯息，还能同时看到其它用户的问题做为参考。

　　见微知著

　　这种具有网络社群能量的微博客尚未被国内企业所用，值得网络团体开发、勇敢尝试，找出可以运用在企业营销战略上的模式。

　　1.名人制造病毒。

　　与黛米•摩尔姐弟恋而出名的好莱坞影星艾什顿•库彻，2009年4月与国际传媒巨头CNN打赌，看谁能率先在Twitter上拥有100万名追随者，结果库彻在4天内胜出，这一事件让Twitter一举成为主流媒体。

　　微博客的基本规则是关注与跟随，统计数量级的大众愿意跟随的必然是名人。由“跟随名人”这种模式，完全可以衍生出短信的新的订阅方式，形成实质性的盈利模式。

　　2.即时创造新闻

　　印度金融重镇孟买惊爆恐怖攻击造成逾百人死亡后，CNN等美国主流媒体争相报道，同时网络上也涌现大量第一手的信息，人们通过大量的微博客网站，踊跃传递报道、照片、视频等。

　　原生态的来自民间的即时新闻通过手机与微博客的结合得以广泛传播。这样的信息具有及时、真实的特征，更具草根性和亲和力。忙碌的城市生活也培育了广大的白领用户浮躁的阅读习惯，他们往往只读标题和摘要，对于有兴趣信息才会细细阅读，而微博客的140字的信息方式符合这样人群的需求。

　　3.渠道培养品牌

　　星巴克斥资数百万美元在六个城市中开展了招贴画营销计划，而且利用社交网络的力量激励人们寻找周二的星巴克海报，并让人们在第一时间将其图片张贴到Twitter上。这不仅可以很好的推广品牌，而且还能鼓励人们搜索星巴克的广告信息。

　　细分、垂直的优势就是为市场提供了精准的客户群体，继而可以实现精准的广告投放和互动营销，促使微博客尽快实现盈利。好的微博客话题也可以在微博客进行品牌传播。

　　“微”雨绸缪

　　和博客一样，诚实的原则是不能变的。

　　140字的限制，让微博客的文章产量大且时效短，加上网友们可以随时随地通过行动装置掌握最新讯息，传播速度快得惊人，也大大缩短网络营销的反应时间。所以微博客更容易产生网络公关问题，需要未雨绸缪。

　　具有代表性讽刺的是，微博客让Dell赚进大桶金，同时也让它在标价错误事件里栽了大跟斗–台湾戴尔直销购物网站出错了。当晚，除了本地最大BBS-PTT的众多“乡民”忙着“好康道相报”外，微博客“噗浪”更成为该事件最大的传播中心，导致一个夜间内，标价错误的商品涌进10万台的爆量抢购。

　　除了个人魅力与沟通技巧，经营社群也和交朋友一样，诚恳的态度是关键。许多知名博客爆红后广告邀约不断，因此文章不再客观中立，沦为背后企业主的发声筒，并且愚蠢地低估网友的智商。广告文一旦被踢爆便会迅速流失读者，也许在搜索引擎上仍被认定为人气博客，但是微博客的好友粉丝人数却是最真实的指标。

　　企业或名人别以为凭借平日知名度就能在微博客汇聚人气，诚恳的互动才能发挥一呼百诺的效应。