企业官方微博的误区

 这几天在美国出差，凡是光顾过的餐厅，菜谱上几乎都有提示，让消费者关注他们的官方Facebook，有的还附有主页的截图。稍微有点纳闷的是，几乎很少看到有提示有官方Twitter。包括其他场合也是，Facebook明显比Twitter要火一些。参加飞思卡尔的FTF论坛也是，Facebook更受关注。

    对于商业用户来说，Facebook比Twitter能够施展的空间更大，其在实体店的应用非常深入，线上和线下的互动结合也做得更为出色。

    这是美国的情况，国内则正好相反，Facebook模仿者们的日子明显不如Twitter模仿者们好过。鉴于这种现状，本文主要探讨探讨企业官方微博。

    什么是企业官方微博呢?说简单点，就是企业以官方的名义在微博平台上开的账号。说专业点，是企业在微时代的一种商业化的网络工具，它依托泛微博平台，以140字以内的文字更新和企业相关的各种信息，基于客户关系进行信息分享、传播以及获取，并实现即时商业目的。

    到目前为止，中国企业拥有官方微博的也不在少数了，但实话实说，很多企业是赶时髦，为了微博而微博，还有很多恨铁不成钢的地方，具有不少误区：

     1.外甥打灯笼，照旧是8小时工作制。

    企业官方微博账号的维护也是实行8小时工作制，只是在上班的时间段来维护企业官方微博。常规来说，一天之中微博有三次高潮，前两次是在8小时内，但最猛烈的高潮是在晚上，持续时间也最长，应该是21-24点。可能对于很多用户来说，也只有这个时间段才能够方便的参与各种互动。

    2.没有个性，四平八稳。

    微博强调的是个体，是一个个活生生的“人”。所以即使是官方账号，也不再是一个冷冰冰的企业符号。如果仅仅是把官方微博当作一项工作的话，就有可能把不出错作为出发点，容易导致四平八稳的结果，这根本不会受到用户的欢迎。

    3.作为新闻发布窗口。

    虽然官方微博也是一个宣传平台，但绝不等于新闻发布窗口。如果仅仅作为新闻发布窗口的话，建议使用博客，而不是微博。

    4.微博连续剧，很多条微博说明一个事。

    由于一些信息内容很多，出于懒散或者归纳总结水平不够，所以有的官博就出现连续剧，1234567一直排下去，用很多微博来说明一个事，违背了微博的本性。

    5.回答问题需请示领导。

    微博具有自己最大特性——及时性。而一些企业的官博维护人员授权不够，很多问题不敢擅自回答，都需要请示领导。而领导同志们呢，却总是很忙。一个不及时的官博，不是一个好官博。

    6.粉丝越多越好。

    由于领导不懂，仅仅把粉丝数作为考核的唯一标准。所以很多时候就为了粉丝而努力，且不说买僵粉，就是一些低俗的笑话等，也是不靠谱的。

    7.求推荐位置。

    这是web1.0的思维在作祟，总是跟网站编辑要推荐位。在微时代，推荐位已经不重要了，网站编辑可干预的越来越少了。

    8.只要每天发微博，任务就完成。

    OK，这不再是一份简单的工作了。如果你还把它当作一份简单的工作，那你的下场也就会很简单了。