网络营销-----怎么应对客户

不管是网络营销还是面对面的营销，营销者总会碰到一个最大的问题，再还没有开始时，客户就说了不，或者是只讲了一两句，客户就挂了电话下了线，这时该怎么办呢?

　　通常情况下，是这样的场景：

　　X总您好，我是易特广告联盟的小雪，我们了解到你们公司现正推出一款新的游戏，想要做前期推广，我们公司现有站点资源4万多家，站点类型也非常丰富，很适合你这款游戏的前期推广，想问您是否有这方面的意向?或者我留个电话给您，在您有打算时可以和我联络?

　　这么说后可能有几种回答，一种是听完我的介绍，回复说“近期我们公司还没有这方面的打算”，或者说“我们还没决定”，又或者“我现在没空”，“你把介绍资料发过来看看”，还有“再考虑考虑，星期一给你电话怎么样?”等等以上的这些或推脱或搪塞的话，我们不难听出对方的拒绝和动摇。

　　碰到这种情况怎么办呢?

　　对于“近期公司没打算”，我们通常会说：您可以先考虑下，我们推广的站点资源数量以及站点类型的优势，我们拥有强大的后备力量，过后如果您需要推广了可以找我们，我们是易特广告联盟，这是我们的网站，您可以通过那上面了解我们的信息和资料。

　　如果对方说“我要再考虑考虑，星期一给你电话怎么样?”这时我们通常回复：好的，非常期待您的来电，先生，您看这样会不会简单些，我星期三下午或者星期四早上给你电话，您觉得哪天比较好?这么说的好处是既把客户的推托之词转化为肯定的时间，又动摇了客户拒绝的想法，同时也给了客户一段时间的考虑，不会让客户觉得被催的太急。

　　又或者对方说“我得和我的合伙人商量商量”，这时就该说：好的，那么您看我们什么时候有时间可以和你的合伙人一起谈谈?

　　其实拒绝的借口千千万万，大家只要抓住一点，就是尽量把客户推脱拒绝的语句转化为肯定的时间或地点，即使对方没有肯定的购买意向，但先肯定了探讨介绍的意向，一切就都有机会不是么?

　　不要害怕被拒绝，干一行就该爱一行，放手大胆的做，只要你坚定方向，一次谈话拿下一点点，营销总会成功。