e龙回应携程涉嫌消费欺诈 称并未幕后操作

　　【赛迪网讯】连日来，携程涉嫌“消费欺诈”事件被媒体炒得沸沸扬扬，而天涯社区关于此事件的讨论也成就了天涯的第一大贴，到现在为止回贴量超过4000，直奔5000。这个事件的传播之快、影响力之广，于是开始有声音猜测是否有携程最主要的竞争对手 e 龙的幕后参与。

　　关于这个事件e龙在沉寂几天之后终于明确表明态度，并阐述了对在线旅游服务理念的理解。

　　e龙明确表示绝没有参与任何的幕后操作。e龙是中国在线旅行服务行业的领导者，e龙尊重所有的竞争对手，同时e龙也希望通过正当的商业手段与其竞争。而价格战是一种低层次的、恶性的商业竞争，e龙与携程作为国内领先的在线旅行服务公司，同时也都是纳斯达克上市公司，双方不会采用这种恶性的商业运作。

　　e龙表示这个事件不会对e龙造成任何不良影响，只会促进行业不断的改进与完善。而且这也会使更多的人认识到e龙与业内其它公司的不同。这件事的发生首先反映了我国消费者质量与维权意识的提高，其次也将加速中国在线旅游服务业发展的进程。这无论是对行业，还是对e龙都是一件好事情，这使e龙更加坚定地站在消费者立场考虑问题，使消费者能够“乐享完美旅程”。

　　e龙再次对会员承诺，如有任何问题，可以通过拨打客户服务电话或发邮件至客服邮箱向e龙客户服务中心咨询解决。一般的问题会即时解决，复杂一些的最多在24-48小时内做出回应。