电子商务中供应链管理策略分析

在供应链管理的理论及实践中，相续出现了快速响应策略、有效客户响应策略、供应商管理库存策略及联合管理库存策略。他们从不同角度推动供应链管理向更加集成化与一体的方向发展，提高了供应链的整体效率及客户满意度的提高。

　　1.快速响应QR(Quickly Response)

　　快速响应系统QR是美国纺织于服装行业在世纪年代发展起来的一种供应链管理策略。1982年，一份对该行业的研究表明，服装在供应链上的时间需要66个星期，这样长的滞留时间造成了巨额成本，并且无法精确预测实际需求量。因此，要减少供应链上因产品过多或过少而引起的损失，必须缩短产品在供应链上的时间。为了提高产品的竞争力，美国的纺织与服装业开始采用QR策略。

　　QR的根本目标是对客户的需求做出快速反应，以时间为基础，建立一套对环境反应敏捷和迅速的系统。QR的实现很大程度上依赖信息技术的支持，特别是电子数据交换(EDI)、条形码和带有激光扫描仪的电子销售点系统等工具的使用。采用QR策略的贸易双方通过共享信息预测未来的需求，通过Internet、EDI来提高信息流动的速度，并重组自己的业务活动以减少提前期和成本，对客户的需求作出快速反应。

　　在QR的实施中，零售商和制造商紧密协调零售库存的分布与管理，这样的系统一般包括下面几个重要的部分：(1)零售商通过条码商品的扫描，从POS系统得到及时准确的销售数据。(2)经由EDI或Internet传送，制造商每周或每日共享SKU库存单元一级的销售与库存数据(3)针对预定的库存目标水准，制造商受委托进行自动补充库存。

　　2.有效客户响应(Efficient Customer Response)

　　有效客户响应ECR，起源于美国食品业，是20世纪80年代末、90年代初美国食品杂货行业为提高竞争能力和快速响应采用的一种有效的策略[46]。ECR是一种完全以客户的需求和满意度为驱动的管理方法，目的是满足消费者的需要，有效的减少流通成本，降低产品的库存周期，提高供应商和零售商的库存周转率，从而提高他们的利润[47]。

　　ECR运作的核心内容主要包括以下四大效率模式：(1)新产品引进(Efficient product Introduction)，ECR的一大要素就是能够帮助供应商和零售商最有效地开发新产品，进行产品的生产计划，以降低成本。(2)快速商品再包装(Efficient Store Assortment)，运用ECR系统，供应商，可以通过第二次包装满足不同定单需求，将一个运输包装中的产品进行不同的包装，并赋予不同的包装标识等手段，提高货物的分销效率，使库存和商店空间的使用率最优化。(3)促销(Efficient Promotion)系统ECR以提高仓库、运输、管理和生产效率，减少预先购买。供应商库存及仓储费用，使贸易和促销的整个系统效益最高。(4)补货系统(Efficient Replenishement)，运用ECR系统，包括EDI以需求为导向的自动连续补充和计算机辅助定货，可以使补充系统的时间和成本最优化。

　　3.供应商管理库存(Vendor management inventory)

　　供应商管理库存VMI是由供应商来为客户管理库存，为他们制订库存策和补货计划，根据客户的销售信息和库存水平为客户进行补货的一种库存管理策略和管理模式。VMI强调以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的优化运行。在这种库存控制策略下，供应商不再是被动地执行供应商的订单，而是主动地为零售商补货或提出建议性的订单，以降低补货成本，提高供货速度和准确性，降低库存水平。其主要思想就是实施供应厂商一体化，供应商在相互同意的目标框架下来管理库存，零售商商品数据的任何变化随时传递给供应商，供应商根据这些数据决定未来的货物需求数量、库存水平和补给策略，拥有库存控制权。供应商与客户企业实现信息交换、信息共享后，供应商实时得知市场销售状况，实时为零售点补货，并以市场最新信息做实时反应调整市场策略，使缺货的机会大大减少，更好地改变了用户的满意度和销售状况，从而提升供应链效率[48]。

　　VMI的运作模式可分为以下四个环节：(1)供应商首先从分销商处接受电子数据，这些数据代表了分销商销售和库存的真实信息(如POS和库存水平的信息等)。(2)供应商通过处理和分析得到的信息了解分销商仓库里每一种货物的库存情况和市场需求，制定和维护库存计划。(3)供应商依据分销商库存计划与需求信息生成订单，对分销商仓库进行补货。(4)当产品卖出后，分销商生成实际销售单，信息系统将销售记录转化为财务记录用于结算。

　　4.联合管理库存(Joint Management Invenroty)

　　联合库存管理(Joint Managed Inventory, JMI)体现战略供应商联盟的新型企业合作关系。联合库存管理的思想可以从分销中心的联合库存功能谈起。地区分销中心体现了一种简单的联合库存管理思想，传统的分销模式是分销商根据市场需求直接向工厂订货，比如汽车分销商(批发商)根据用户对车型、款式、颜色、价格等的不同需求，向汽车制造厂订的货，需要经过一段较长时间才能达到，因为顾客不想等待这么久的时间，因此各个推销商不得不进行库存备货，这样大量的库存使推销商难以承受，以至于破产。而采用地区分销中心，就大大减缓了库存浪费的现象。

　　联合库存控制不同于VMl集成化运作的决策代理模式，联合库存是一种风险分担的库存管理模式，简单来说，联合库存管理就是基于协调中心的联合库存管理模式。