电子商务供应链及其XML技术研究

   摘要：本文从供应链角度研讨电子商务在企业的应用，并深入探讨了XML(可扩展标记语言)作为标准交换语言在电子商务中担负起描述交换数据作用的相关技术。

　　电子商务主要类型有：B2C(企业个人，代表类型：网上书店、网上商店)、C2C(个人个人，代表类型：网上竞价)、B2G(企业政府，代表类型：网上申领执照)、B2B(企业企业，代表类型：电子贸易)。其中B2B是最具发展前途的电子商务类型，是一种将买方、卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。

　　电子商务供应链

　　从事电子商务的主体是企业，电子商务主要是围绕着企业的经营管理活动来开展的，企业供应链模型概括了与企业的经营管理活动有关的主要角色和活动。

　　 (一)企业供应链和价值链

　　 各种企业的一般特征是：企业要向供应商采购原材料，经过内部的加工过程生产出产品，最后把产品销售给顾客，即：供应商→(采购系统→生产系统→销售系统)→顾客。

　　 以上所示是简化了的企业供应链模型，它概括了企业的基本经营活动以及有关的主要角色。其中的括号代表企业自身，括号外部是其主要交易伙伴：顾客和供应商。

　　 模型的最终目标是向顾客“供应”其需要的商品或服务，而这些商品是由生产车间“供应”的，生产车间需要的原材料由供应商提供。从供应商到企业，再从企业到顾客，存在着从原材料到在制品、半成品、产成品的生产、供应过程，直到最后把产品卖给顾客。因此我们把它叫做供应链模型。

　　 用企业供应链模型来考察电子商务应用的时候，价值链方法有很大作用，其可把经济实体的活动按照流程和关系分解成一个个的具体环节，从而分析每一个环节对企业效益的影响，这样全部环节就构成了价值链。通过对各个环节加强管理，提高每个环节的效益，最终使企业整体效益得到提高。

　　 (二)供应链下游的电子商务<优麦电子商务论文>　　 如果把企业与顾客之间的环节叫做供应链的下游，而把企业与供应商之间的环节叫做供应链的上游，那么从所处的供应链位置看，供应链的下游就是企业与顾客之间的环节。在这个环节上，电子商务的应用就是企业与顾客之间的电子商务。它和所谓的B2C ( Business to Customer)有不同含义。B2C、B2B、B2G的划分依据是和企业打交道的对象类型，而本文是按照在供应链上的位置来加以区别的。

　　 从价值链的角度看，企业与顾客之间的环节对企业的价值是销售收入。企业收入的主要来源是顾客购买其产品所支付的价款。因此，实现和增加企业对顾客的销售是这个阶段经营管理活动的核心。

　　 供应链下游的电子商务应用的特点是以销售为主要目标，要发挥电子商务比传统商务的独特优势来提高顾客的满意度，以此为企业吸引更多的顾客、销售更多的产品，从而获得更多的销售收入。

　　 1.电子市场。电子市场(E-market)是企业网站上的一个专门的区域，其英文定义是：The electronic market is the place where shoppers and sellers meet。它只提供一个虚拟的场地，使买家和卖家有机会在这个场地上彼此接触。除此之外，它并不提供其他的交易服务。它就像我国有些农贸市场、服装和小商品市场，市场的所有者出租摊位，使顾客有机会和各个摊位的小贩交易，但是市场本身并不参与交易。

　　 和传统市场相比较，电子市场的优点是：时空优势、成本优势和速度优势。传统市场只白天开业，顾客必须亲自到市场交易，而电子市场24小时运转，顾客只需要在家里上网。电子市场的“摊位”租金少，甚至是免费的，而且速度快。

　　 电子市场的缺点是：它只是供应链下游活动中的一小部分，完成商品交易需要完整的过程包括报价、还价等谈判过程，需要物流配送机制来从供应商处购得商品，把商品送到顾客手中，还要有付款、转账等资金处理过程，电子市场没有涵盖商品交易的完整过程，只是提供了虚拟场地，增加了供需双方获取信息的机会；它的技术要求较低，属于电子商务应用的初级阶段，一般应用于开发的单位或个人。

　　 2.网上销售。网上销售也叫网络营销、电子销售。它的范围主要是在供应链的下游，围绕企业向顾客销售其商品的活动。如美国的亚马逊、我国的当当网等。它们的电子商务系统包括了比较完整的针对最终顾客的交易活动，像网上的市场调研、广 告宣传、产品介绍、顾客购物、电子支付、物流配送、售后服务等。和电子市场相比，电子销售包括了交易的完整过程，在电子商务应用类型中，它的业务覆盖面更大，其技术要求更高、更复杂。但是，它没有涉及企业自身的采购，也不涉及企业内部的生产、经营管理。在企业供应链上，电子销售只完成了供应链下游的任务。(三)供应链上游的电子商务

　　 从供应链上的位置看，在供应链的上游，就是企业与供应商之间的环节。在这个环节的企业电子商务应用的主要内容是对原材料的采购，简称为网络采购。

　　 从价值链的角度，企业与供应商之间的环节对企业的价值是保证原材料供应的数量、质量和交货期，降低采购成本。要发挥电子商务比传统商务的独特优势来实现这些目标，如中国石油公司的网上招标系统，由于它能够扩大供应商的范围、公开公正、处理速度快、交易成本低，因而为中国石油公司带来巨大效益，也受到供应商的欢迎。和供应链下游的面向销售的电子商务应用比较，面向采购的电子商务应用有与其相同的地方，但是其业务更加复杂。

　　 企业在采购中面对的不是个人，而是其他企业，采购数量要比面向消费者的零售数量大得多。消费者的购买活动主要涉及价格、数量、品种等，相对简单一些，而企业采购还要确定支付方式、运输方式、交货地点和时间、索赔条款等。所以，面向采购的电子商务应用系统的业务覆盖面也很大，其技术要求更高、更加复杂。但是，它也没有涉及企业的销售，也不涉及企业内部的生产、经营管理。供应链上，电子采购只完成了供应链上游的任务。电子销售和采购是目前多数企业电子商务的应用形式。

　　 (四)涵盖整个供应链的电子商务

　　 如果把企业供应链的全部过程都包括进来，即将其延伸到企业内部的各个环节以及与企业有关的其他经济实体和政府主管部门，就是更加彻底的涵盖整个供应链的电子商务。国外有的把它简写为E-Business或EB，即电子企业。西方近年来涌现出在企业内部以及在企业和合作伙伴之间全面深入地采用信息技术的新型企业，他们把这类企业叫做数字化企业(Digital firm )。

　　 数字化企业的业务覆盖面和技术要求更加复杂。它的突出特点就是异构系统之间的连结，即要能实现在不同部门以及不同企业的各种不同的网络、硬件、软件和数据<优麦电子商务论文>之间能顺畅地通讯，实现不同部门、不同企业之间的协同商务。

　　 电子商务XML技术

　　(一)XML技术简述

　　 XML全称Extensible Markup Language(可扩展标记语言)，是互联网联合组织(W3C)创建的一组规范，以便于软件开发人员和内容创作者在网页上组织信息，其目的不仅在于满足不断增长的网络应用需求，同时还希望借此能够确保在通过网络进行交互合作时，具有良好的可靠性与互操作性。

　　 在电子商务中，服务器与服务器之间、服务器与浏览器之间有大量的数据需要交换。这些要交换的数据，都要求对数据的内容和表现方式有所说明。因此，在互联网世界中，XML的用途主要有两个，一是作为元标记语言，定义各种实例标记语言；二是作为标准交换语言担负起描述交换数据的作用。

　　 在Internet上实现B2B电子商务的关键在于标准的统一化、服务的个性化、处理的自动化、交易的安全性和响应的快速化。

　　 (二)电子商务标准的统一化

　　 信息的无岐义性是电子商务的基本要求，为了买卖双方之间精确地表示相互交换的信息，必须定义一种统一的标准格式。在电子商务出现之前，在商务伙伴之间交换电子数据采用的传统技术是有几十年历史的EDI(电子数据交换)技术。但Internet的出现向这一传统技术提出了巨大的挑战，制定基于Internet的非EDI信息交换标准和协议也就成为了必然。一些基于XML的电子商务标准即是对参与交易的各方在交易的规范性与合法性方面的一种约束。

　　 (三)电子商务服务的个性化

　　 一个成功的B2B电子商务交易平台应当能够做到提供一定的个性化服务。对于B2C网站来说，个性化服务就是根据访问者的个人爱好、性别等做出相应的个性化定制。而对于B2B网站来说，则是针对不同的交易方的需求做出不同的响应，使得交易方有一种专为自己量身定做的感觉。而用XML可以很方便地识别用户的特定信息，以便为用户提供个性化的服务。

　　 (四)电子商务处理的自动化

　　 有时会需要在网站中加入一些自动化处理机制，比如订单的批处理、信息搜集的自动化、信息发布的自动化等，常用的解决方案包括服务器端的脚本程序以及基于代理的算法。CommerceNet的eCo系统就是一个将XML框架用于基于代理的电子商务范例。

　　(五)电子商务交易的安全性安全的电子商务必须满足以下要求：有效性、机密性、完整性、不可抵赖性和可鉴别性。实现安全交易的手段包括：加密技术、数字签名与数字证书、Internet安全协议(如SSL、HTTPS)。(六)电子商务响应的快速化一个好的网站必须是一个能够对客户提出的要求做出响应的网站，这主要是对网站软硬件性能的一个考验。采用多CPU的SMP系统或集群系统，以及在多服务器间平衡负载都是很好的方案。

　　 从上面可以看出，XML可以更好地支持电子商务的关键特性。目前国外各行业基于XML的电子商务规范与框架层出不穷，例如微软的BizTalk框架、IBM的tpaML、CommerceOne的xCBL等。XML技术的融入，使得电子商务可以在Internet上的不同系统之间交换信息，不仅大大降低了成本，而且提高了数据的可持续性，保护了现有的投资。据有关权威统计，目前80%以上的电子商务都是基于XML，单从这一点就可以看出XML的重要性。

　　 总之，在信息高速公路起步较晚的我国，还需进一步创造条件：技术上必须做到安全可靠；国家在宏观上要对电子商务进行立法和规范；人们的工作方式、生活方式和思想观念方面要有一个大的改变，以及付款机制的改变。