网购实体店悄然兴起

在网上购物的经验相信许多人都有过,网购最吸引人的还是价格，
同样的商品网购价格更优惠、且不受地域限制做到品类更齐全。网购
的弊病也让许多网购一族痛心疾首：图片与真实物品的差距、高仿名
牌等，退货可以，邮费自负让一些网购者吃了哑巴亏。日前，在大雁
塔，记者见到一家网购实体店，店员表示，她们的店可以让人打消网
购的疑虑，衔接网络与现实实体销售。
     
                  　　网购实体店受宠
      
    在这家名为淘宝实体店的小铺子，大到鞋包、小到生活用品，样
样齐全，十平米左右的店铺摆得满满当当。店员说，来店里的客人都
是被门口的招牌吸引，进来看看，许多人也是无意间挑到自己喜欢的
网上热销货品，也有熟客会定期过来淘货。据店员介绍，店主会定期
购进网上热门的商品，拿到店里销售，当然，价格保持有点利润，但
是消费者来这里购物，看重的就是实体店交易的放心与网购的价格，
生意还不错。
　　无独有偶，在小寨海港城的二楼，记者发现了一家专售韩国品牌
化妆品的网购实体小店。店主是一个学生气的女孩，她说原先自己身
边的同学、朋友都喜欢在网上买the bodyshop和skin food等品牌的
韩国化妆品，因为西安没有该品牌的实体店，所以自己就请在韩国交
换学籍的朋友定期发货邮寄回来，自己在学生密集的小寨开了这个小
店，销售这些网上人气很高的韩国化妆品。店里热销的产品，价格从
几十元到上百元不等，也有兰芝这样在商场开专柜的牌子，价格可以
打到八折左右。店主说，自己的店开了快一年，回头客不少。
　　网购高手赵女士说，自己前些日子在网上购买了一件某品牌打折
扣的衣服，交易成功后直接去某商场专柜拿的货。在建东街，一家小
店直接贴出代购品牌服饰的广告，称消费者可以去商场专柜看好货号
和尺码，他们可以帮助客户在网上订购该货品，享受低折扣价格。
     
                　　网购弊端催生实体网店
          
    去年，据中国互联网络信息中心发布《2009年中国网络购物市场
研究报告》，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万,上半年
网购消费金额超过千亿元。
　　网购市场蕴藏着巨大利润，却在商家信誉、售后服务方面存在诸
多弊病。据《法制晚报》报道，去年11月消费者刘某通过网络订购一
款3G手机，价格799元。七天后，快递公司将手机送到,快递公司要求
支付手机款799元，快递费39元后才能开包验货。付款后,拆开包装却
发现并非3G手机，她要求快递员收回手机，将799元退还给她,快递员
称他只负责投递，并且按规定代收货款，有问题请她与发货人联系，
与他无关。刘某又与网站联系，网站工作人员说她已经在收货单上签
字，也就是认可了他们出售给她的商品，并且已经拆开包装，所以无
法退货。
　　有着相同经历的网友非常多，经常网购的网友表示，在网上买东
西，虽然价格吸引人，选择多，方便，但是遇到假货的机会也多，而
目前对网络消费环境的整治仍然是一个盲点，于是，回归传统的网络
购物实体店应运而生。
     
          　　网购实体化，花样翻新还是权宜之计
       
    在西安，网购实体店还是个新生事物，而在国内其他城市，早已
如雨后春笋，而且网购出现的一些问题也蔓延到了实体店。
　　去年12月，北京丰台法院受理了一起网购案件：殷先生状告淘宝
（中国）软件有限公司和马先生的淘宝网店案一审开庭。某大学博士
殷先生诉称，他在马先生的淘宝网店为父亲购买了一台足浴器，足浴
器质量出现问题，要求退回他购买足浴器的费用及快递费共计227元，
并赔偿自己2270元，并要求淘宝公司做出书面致歉,并赔偿自己22700
元。
　　目前,网络购物纠纷是否适用消费者权益保护法？业内人士表示，
网络购物和我们去商场购物是一样的，只不过媒介不同，理论上网购
纠纷维权同样适用消费者权益保护法。只是网络购物在网络上的记录
是稍纵即逝的，其真实性往往很难认定。因此,消费者在维权取证时，
必须对网上购物的证据进行公证。比如，购买的商品有质量问题，买
家和卖家的聊天记录都需要公证。一旦发生纠纷，网站是否担责？要
看网站是否尽到了管理的责任。比如消费者从一个农贸市场里买了食
品后吃坏了肚子，真正应该担责的是市场里卖东西的商贩，而不是市
场的经营者。
　　网购的便利和其消费维权领域的不便利形成反差，催生了网购实
体店的产生。与传统实体店开办网购业务一样，网购实体化也在悄然
成为趋势，而这种经营形态的出现，到底是网购寻求正规化的途径，
还是被负面影响困扰下暂时为之的权宜之计，还需静待时日等候实践
的检验。                              （本报记者  晓  霞）