王通：钟婉的电商创业经历，启发你踩对点做对事

创业要顺势而为，踩到热点就容易成功！

一个创业者，踩准一次热点可能是运气，连续踩准多个热点那就是实力。

弟子班学员钟婉就是这样一个女性创业者，她也是老钟驾到的创始人，阿里巴巴全球美妆战略合作商，年销售额几亿个亿的电商卖家。

今天来分享一下她的创业经历，也许能够给你很好的启发。

一、叛逆的广东女孩

二、踩对点开淘宝店

三、踩对点做短视频

四、踩对点直播带货

五、踩对点玩转私域

六、踩对点知识付费

七、踩对点经营用户

一、叛逆的广东女孩

钟婉是广东肇庆人，出生在一个重男轻女的家庭，钟婉妈对钟婉最大的期望就是让钟婉嫁个有钱人，读书什么的都是其次，甚至试图让钟婉放弃大学，早点出来工作帮补家用。

对于父母对她的人生规划，钟婉当时拒绝了，然后和父母谈判，说只要你们供钟婉一个学期学习生活费用，剩下的自己来搞定。

那一年钟婉20岁，为了生存为了学费，开始寻找各种业余赚钱的机会，没有想到的是，钟婉被十几块钱的焗油帽改变了命运…

那时候尽管很贵，但是钟婉一样爱美，有段时间同班同学都去发廊焗油，做一次七八十块钱，钟婉也没这钱，于是就自己买了家用焗油帽。

舍友们看了都觉得很新奇啊，于是钟婉就开始介绍焗油帽的好处，像修护头发啊等等，于是她们都托钟婉买，然后钟婉灵机一动，如果钟婉们舍友都感兴趣，那会不会学校的女同学也感兴趣呢？

于是钟婉就上学校的贴吧，简短地写了几句话，介绍了功用，留了联系电话。

钟婉也非常坦诚地向大家说明情况，现在没有进货的钱，大家表示理解，可以先付款后收货。

于是，钟婉便揣着钱，背着大包，去了批发市场。从挤挤攘攘的市场里，背回了几十个焗油帽，按照他们的地址，一一送到宿舍里，并且教她们怎么用。总之售前售后一条龙，钟婉就是那条龙，大家也很满意。

有了这个小常识，钟婉就看到了机会，于是决定试试卖其他的懂爱，并且是前收钱后交货，这样把把风险压到最低，最坏的结果就是别人退钱，几乎没风险。

于是钟婉就开始了化妆品代购生涯！

二、踩对点开淘宝店

2003年，大学毕业的时候，大家都开始找工作，这个时候澳门香奈儿彩妆当年开出8000月薪请钟婉。

这在当年算是高工资了，记得我当时很多同学的工资仅有几百元，面对刚毕业都能够拿到的高薪，钟婉犹豫很久，最后竟然拒绝了，

为什么拒绝呢？

因为这一年出来一个全新的电商网站叫做淘宝网，钟婉认为这是一个机会，于是就选择了放弃找工作，直接自己开淘宝店。

于是，钟婉就成了淘宝第一批卖家，然后一直从事美妆产品的销售，到现在已经18年了，一直稳占淘系top10的店铺，同时也是美妆护肤类目客单价最高的店铺。

去年，她的店铺做到了全网化妆品店铺的第3名！

三、踩对点做短视频

做淘宝店最早十年还是很容易赚钱的，后来竞争就越来越厉害了，而流量越来越贵，于是钟婉就想有新的突破。

怎么突破呢？

那个时候短视频刚刚开始兴起，于是钟婉决定亲自来做短视频。

当时，钟婉刚刚生完自己第3个孩子，身材略肥，但是偶尔从某一个角度来看，她和明星伊能静张的有点像。

当决定自己要亲自来拍短视频的时候，公司的小伙伴不敢相信，甚至有点质疑，作为老板你怎么能够去拍短视频呢？

钟婉坚定地回答：“我来试试，不成功又不用死。”

钟婉回到家，开始研究别的视频博主怎么拍的，然后自己开始摸索着做。

还别说，当年拍视频的人，大部分都是娱乐的，都不卖货，但是短视频吸引流量非常快，那里有流量，那里就有机会，如果能够靠短视频来卖货，也许是一个机会。

那个时候还没有那么多美颜设备，钟婉自己也是初次面对镜头，钟婉模仿其他博主的方法，细节呈现，话术，生硬地拍完了第一条带货视频，日本的黄金棒。

第一条视频发出去，没想到钟婉这个僵硬的视频，竟然带火了这个产品，连品牌方、同行都用钟婉这条视频，整个朋友圈一刷都是钟婉这张脸。

钟婉后来反思，钟婉拍得很好吗？

肯定不是，仅仅是因为钟婉行动了。

但凡钟婉当年脸皮薄点，因为觉得自己不够别人好看，怕自己说得不好，而不去做这个事情，那可能就没有接下来的当主播，因为面对的人更多，而且是现场的，没有NG的。

最早来做，就可以享受红利！

四、踩对点直播带货

短视频玩了一段视频，发现直播开始慢慢火了起来，钟婉就开始尝试直播带货，甚至还要请了非常多的明星与她一起直播带货。

例如她请钟丽缇和她一起与粉丝互动，实现场观90万人，销售额突破1000万，当晚星买手top1。

她请金莎、李若彤、明道、唐毅、田依桐、童苡萱、李心艾等等几十个明星大咖到自己直播间。

同时，她还在带货领域，她还尝试过跨行业带货，例如她和华发集团合作直接通过直播卖房，当晚就通过直播成交了31套房子，刷新了一个当地的直播销售记录。

在过去一年365天，钟婉亲自直播了310场，直播时长总计五万五千多分钟，这个执行力，太强了！

当然，在直播领域，她也走了非常多的弯路，这些弯路都是靠钱和时间砸出来的经验。

五、踩对点做私域流量

在过去十几年的经营中，钟婉发现，老钟驾到这个品牌从各个渠道吸收到的这些新客户，对于整体业务的贡献并不高，可以说非常低，而真正共享大部分销售业绩的是，追随品牌多年的老客户！

钟婉用血淋淋的教训验证了二八原则： 20%的客户贡献80%的效益。

于是，钟婉开始把运营的经历，投入到私域流量的运营中，然后这些私域流量创造了非常大的销售规模，同时她也积累了非常多的经验。

经营私域流量，想要粘住客户，核心靠的还是好产品和好服务，在这方面，钟婉做了一些非常有价值的总结：

很多人都会认为服务就是在销售的过程中，无微不至，点头哈腰，其实这种观点是错误的，是对服务理解的深度不够。

如何正确的理解服务呢？

那就需要了解客户来找你需要的是什么？

需要的是你帮她解决问题。

在这个过程中，就必须要具备专业的知识和细心温暖的态度，当客户下单了以后，其实服务才是正式开始。

钟婉一直跟团队说的一句话：要把客户当朋友，要心对待钟婉们的客户。

在老钟驾到有一个文化，叫“爱妃文化”

1、尊重她

2、满足她

3、宠爱她

4、陪伴她。

哪怕你来消费 1 元，加了微信后，那么你就知道，我的关系就开始变得不一样了。

逢年过节，你都会收到钟婉亲切的问候，还有定制的小礼物；

每个月少不了，会收到一封钟婉亲笔写的“家书”；

你的生日，可能你的老公男朋友会忘记，但钟婉不会。

为了能让客户无风险购物，老钟驾到还承诺全店产品终身服务，用过护肤品使用过敏包退，30天无理由退换货，60 天保健产品无理由包退。

为了让爱妃更快拿到产品，钟婉们跟顺丰达成战略了合作，全店顺丰包邮，任何物流问题顾客免责处理，任何物流问题老钟驾到团队代客人沟通处理，物流异常 48 小时处理完毕。24 小时客服在线等等。

私域流量经营好了，回头客越来越多，客单价越来越高！

六、踩对点做知识付费

这些年来，钟婉给客户提供的是美丽，健康，提高品质生活的各种产品和解决方案。

从上一年开始，钟婉一直思考一个事：“钟婉还能为追随老钟驾到的爱妃做些什么？”

现在是一个物质过剩，精神匮乏的年代，大家都活得很焦虑。

钟婉知道一个女人是要终身学习，终身成长，不然，她就真的是老去，氧化了。

老钟驾到应该去陪伴钟婉的客户，鞭策引领她们终身学习，终身成长。

很多人问钟婉：

• 老钟，你是怎么把家庭事业都兼顾得这么好啊？

• 你是怎么管理时间的啊？

• 怎么一 天能做这么多事，并且做得还不错呢？

• 老钟你是怎么管教孩子的？

• 花多少时间有没有具体的方法？

• 老钟，怎么跟婆婆相处？

• 怎么让老公更喜欢跟钟婉沟通啊？

• 她们有很多疑问，等待被解答

就像钟婉作为一个女人，很多问题钟婉曾经也遇到过， 有一些，钟婉多年的创业经验和家庭管理经验也许能帮助到她们。

钟婉一直以为钟婉只是一个能给客户带来好产品的店主，其实钟婉还有能力成为陪伴她们成长，应对曾经或现在遇到困境的那个“知心老师”。

授人以鱼，不如授人以渔。

正心正念，无我利他，让更多人过智慧幸福的一生， 这不就是钟婉的使命么？

从黑土丑到白富美，钟婉沉淀出一套魅力课程。

从0收入家庭妇女到现在的职场一线女性，钟婉沉淀出一套幸福课程。

从一个人到现在的老钟驾到，钟婉沉淀出一套创富课程

所以今年7月份，钟婉正式开始了知识付费版块：Q时代女性成长平台。

把钟婉自己17年来的创业经历，钟婉踩过的坑，成功的经验，还有为人处世，处理家庭关系的小技巧，都分享在自己的知识付费板块这个后花园。

总结下来，分享给客户，让她们在生活里，可以更轻松解决问题，创业路上少走弯路，家庭更和睦，过得更幸福。

最好的陪伴，是用知识传递价值，用智慧点亮生命。

七、踩对点经营用户

过去十几年，钟婉的老钟驾到品牌一直都是在做美妆，从转移到私域流量运营之后，她才发现自己真正要做的事经营用户。

只有把自己的用户经营好，就会越做越轻松！

于是她根据客户需求开始做知识付费、甚至开线下的医美机构等等。

同时，钟婉已经开始尝试把她用过的其他领域的好产品，推荐给有需求的客户。

马老师是我的一个朋友，他有一个款产品叫做坐灸，过去一直靠口碑在小圈子里销售，上次在我的青城山现在课上，钟婉体验了之后，感觉不错，决定尝试一下在自己的平台推荐一下。

结果，一晚上，钟婉就轻松就卖了近1000单，几十万的销售额。

最近，钟婉想针对自己的客户群体，寻找更多的优质产品供应链，如果你有好产品，符合以下三个标准：

1、合法的产品（有资质）

2、价值高解决客户需求

3、能够长期复购的产品

那么你可以借助她的销售渠道，迅速帮你的产品卖爆，想要和她链接的，请加她的助理微信：zhongwan-888

钟婉是我见过事业成功，又非常努力，并且还把家庭事业平衡的很好的一个女性创业者。

于是我就问她：你怎么平衡家庭和事业？

她说：其实这根本不应该问题，很多人只关注时间的长度，但是时间是有深度的，时间是立体的。

怎么说呢？

古人说：度日如年，岁月如梭、时光似箭、一日不见如隔三秋。

为什么会对同样长度的时间，有不同的感知和描述呢？

其实说的就是时间的深度。

在家的时候，钟婉都会要求自己，陪孩子的时间是不会让其他人或事打扰的，找个时间是属于她跟孩子的， 那么陪伴孩子的时间质量和深度就有足够。

陪伴孩子不是你跟他们待上 8 个小时，但你自己捧着手机刷短视频，这根本不是 陪伴，你只是消耗了8 小时。

跟孩子在一起的时候，你就专心专注地跟我们沉浸 在一起，玩游戏也好，陪他们出去逛逛街也好，前提是你的注意力完全在他们身上。

例如有一次出差回到家，躺在床上安静地听她家老大说话，孩子告诉她最近在究竟人的细胞，哔哩吧啦说了半个小时，把人体细胞都给她介绍了一遍

钟婉问孩子：“你为什么要看这个啊？”

孩子说：你不是说过未来干细胞会让人类更健康更长寿，所以我就看一下细胞这个东西。

钟婉很欣赏孩子遇到问题，主动寻求答案的精神，经过这一轮对细胞的研究，她发现孩子懂得了敬畏生命。

然后，钟婉顺势把天人合一这个理念告诉她，让孩子从另一个维度去理解生命。

就想这个例子，钟只跟孩子独处了一个小时，但是她给孩子留下了问题，孩子后面在找答案翻阅资料的过程中，都会想起她的话，是不是无形中有了意识的陪伴呢？

真正的陪伴不只是待在你身边，而是在你身边的每一刻我们都属于彼此。

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