传统企业战略转型4个原则

       最近，关于传统行业转型互联网的讨论非常多，大家都想通过互联网这个平台，尤其是移动互联网为自己的事业添砖加瓦。这些年，中国互联网和移动互联，给了传统行业太多震撼，巨大的市场，是一块巨大的蛋糕，每个人都想去。但是，很多传统行业企业接触互联网之后，却发现，这个行业并不像看上去的那么美好，一旦走错一步，则满盘皆输。而互联网企业也纷纷涉足传统产业，也非一帆风顺，近期叫停的挂号、打车软件等等，都成为这个阶段的标志性事件。

 
一向颇为低调的百度掌门人李彦宏，也在刚刚结束的百度联盟峰会上表示：“中国的互联网正在加速的淘汰中国的传统产业，这是一个很可怕的趋势。”

转型布局的核心在于：行业的网络化

在毋庸置疑的市场绝对优势下，中国传统行业的互联网战略转型的核心，不在于是否开展了电商，或者成立了自己的网络部门，又或者请了专家，挖了“高人”，又重金开发了互联网或者移动互联的平台。而是在于我们行业的网络化，这个“网络化”是行业和企业出于对互联网的全面认识，而自觉形成的整体运营方案、关键的细节执行细则、效果监测等等，或者说是建立起来的另外一种标准，或者是企业文化。它应该是骨子里面的“互联网”化意识，是一种态度。

传统行业的从业者，是否能在尊重开放、平等、协作、分享的互联网精神的前提下，系统的进行网络营销、建立新商业模式？而不只是把互联网当成一个低成本的渠道——事实上它的成本一点都不低！切忌冲动。

战略转型布局四个原则

行业与互联网的结合不能停留在简单的概念和产品上。尤其，在现今，很多的互联网产品空有概念，总是用产品包装，去适应行业，但实际上由于跟行业的脱节，互联网产品又不能满足行业的需求，最终两败俱伤。

面对转型中的布局，我们应当遵循以下几点原则：

一、人性

无论什么样的互联网产品，无论产品开发或者是使用者还是设计者，都是由人构成的。人是社会的细胞，无数的细胞构成了这个社会，每个人，都在社会中扮演了各类角色，人类有各种欲望，男人更理性，女人更感性。每个人爱好不同，但每个人总有一些自私的表现，例如沾沾小便宜，偶尔愤青。但时刻在互联网上，每个人又都能成为一个伟光正的自媒体闪闪发光。

我们的实体营销，很多方面正是借鉴了这些，例如：开发商对于地产项目，从拿地前的规划，到建设、营销、销售完毕，都经过了惊喜的定位和规划。细节到售楼处一个杯垫，又或者是售楼小姐的一丝微笑，其实都早已安排，所有的一切，都在营造对产品的包装，而这些，都是为了营造给业主对未来家庭生活的所有想象。营销氛围的营造，是很重要的一关。而这些都是基于人性的探讨和琢磨，早期的营销定位功不可没。

又或者，你在超市购买一包三联桶的快要到期的方便面，仅仅就是因为里面多送了一瓶绿茶。

这就是人性。人性是什么？我们要能影响到每个人的欲望！你做互联网转型，心里也得有这一点！

二、专业

这里的专业，不是指的是对行业的专业，也不是对互联网的专业，而是跨界兼顾的专业。每个行业，都有自己的游戏规则。

基于互联网的特点，每个行业都有一些特性，尤其一些垂直行业，例如：房产、汽车垂直站的媒体属性很强，家居稍弱，而婚嫁和亲子类网站，又偏女性一点。

对于营销平台的选择，我们要重视它自身的专业属性，结合最能互动的范围，进行专业化网络营销。

专业不在于，你对某个平台的数据了如指掌，这仅仅是一部分，而是在于你对这个平台的了解，例如：你在社区平台，是否能成为风云网友？你在微博上，是否能发起一次热烈转发？专业，体现在你作为管理者，是否懂行，懂自己的行业，更懂自己行业的互联网营销？

除了熟悉自己的产品生产工艺流程、优劣势，我们更要懂网络规则，用专业的网络方式，去适当的方式包装和推广。

拿房产的互联网营销来说，其实就跨：互联网、房地产营销、媒体三个行业。互联网的专业帮你用互联网的语言和方式包装，房地产营销让你懂的产品的包装和推广，媒体让你能利用好媒体进行推广。三者结合，可能你才能基于档期的媒体、互联网平台，创造自己的房地产网络营销机会与奇迹。一切都来自于线上跟线下的转化。

三、服务

我相信，很多企业都进行过礼仪、企业文化培训，我们从道理上一定是非常赞同要服务的，但往往落到互联网上，我们却成了冷冰冰的文字。

曾经有一句互联网老话：在网上，没人知道你是不是一条狗！笔者99年就记得看到过这句话，是的，也许你在网上用一段粘贴的销售说辞，去应对机灵的网络消费者？虽然你完成了工作任务，可惜却丧失了一个与客户交流的机会。

互联网是讲求平等和分享精神的，基于点到点的真诚交流，有效沟通，才是最主要的。

服务永远不是用来挂在嘴边，就跟联通网络客服一样，每次微博总能第一时间响应道歉，但总不能实际解决问题。

服务是什么？业主到您的店里吃饭，吃完出来，发现车子已经焕然一新，原来，老板已经让服务员帮忙把车洗干净了，还送了一张停车券。

而这个，就是服务，近乎偏执狂的服务精神与执行，正是目前互联网营销所缺乏的。我们的服务不要仅仅停留在与消费者的文字交流，喊个亲，就是服务了。

四、深度

功夫用得深，铁杵磨成针！

基于行业的深度，一定是在产品和服务上寻求突破，在互联网平台运营上，也依旧要遵循深度的原则。

有深度的产品或者服务，对于客群一定会增加更多的印象分和支持分。也是在竞争中脱颖而出的不二法门。

深度是什么？上次，我的合伙人带宝宝去海底捞就餐，宝宝突然呕吐，一身干净的衣服全部都湿了，他们一家三口准备打道回府，这时候，海底捞的服务员走过来，关切的询问，最神奇的是，在稍等之后，这位服务员拿来了一套全新的童装，给宝宝换上了，本来不打算继续用餐的家庭，不仅成功消费，而且这个案例现在传播到我这里来，我今天又变成了文字，是否是一次成功的传播呢？

一次，有业主开车外出，接到万科物业的电话，告诉这位业主：刚才看到您的车位下面有摊机油，可能您的车出现了问题，建议去检查下车。又或者发现业主家入户门没有关闭，家里没人的情况下，担心失窃，又担心业主忘记带钥匙，默默的等待业主下班回来。

你已经装修结束好几年，每年，总能收到原来装修公司的礼物和patry邀请！

……

超出客户预期的服务和专业，就是深度。

这四个原则，是一个态度，是决定我们战略转型的重要因素！