谈电子商务模式及其创新

电子商务作为一种新型商务模式，集物流、商流、信息流与资金流于一体，以其快速、便捷、高效的特点备受商界青睐。近年来，在全球范围内，电子商务已成为新的经济增长点和关注点。4月21日，浙江大学EMBA精品讲座邀请了在电子商务领域有深入研究和探讨的王刊良教授主讲“电子商务模式及其创新”。王刊良教授在讲座上介绍了当前电子商务发展的概况和重要性，并结合大量生动的案例介绍了电子商务新的竞争规则、技术发展趋势、商业发展趋势以及商务模式要素与分类。

　　电子商务模式

　　为何如此重要？

　　在电子表格(Excel)发明之前，人们很少使用个人电脑，但在电子表格发明以后，大家都买了PC机，因为它方便多了。电子表格就是一个典型的“杀手应用”。杀手应用(Killer Application)，就像电子表格这种应用程序，在一个平台上运行后，因为程序受欢迎，卖得好，所以极大地提高了所在平台的销售。

　　在现代这个社会，杀手应用不断涌现，比如大家所熟知的App Store。App Store是苹果公司推出的具有C2C模式(电子商务模式)的在线商店。图片、音乐、视频，只要可以数字化的东西都可以通过App Store来下载。因此，App Store这种电子商务模式实际上使得苹果公司的产品在终端上卖得特别好。可见，杀手应用的普遍特征就是极具吸引力，极为有用，而且非常简单。当你认为一个应用程序会成为杀手应用时，它往往不会。但是当你认为某一个应用程序基本没用时，它没准就可以成为一个杀手应用。Facebook(社交网络服务网站) 就是如此。它只是哈佛大学一个男生想要更方便看女生的照片而发明的，发明的初衷其实是干很无聊的事情。由此可以发现，几乎所有的杀手应用在开始时都被认为是简单无用的，特别是基于计算机的应用。

　　当前，在专利方面，除了传统的产品、技术以及商标可以申请专利，一类新的做生意的方法，比如新型的电子商务、保险、金融、税收等也可以申请专利。美国专利局曾公开过一个数据，就是截至2011年底，网络购物服务商亚马逊就商业方法注册了318个专利。比如亚马逊的短信购物，用户在浏览商店的时候可以把商品信息用短信发送给亚马逊，在手机上进行购物。如果现在有商家要用亚马逊的短信购物去做生意，那么这些商家就要给它专利费了。这对将来电子商务模式的创新和发展都非常有利。

　　缩小化、标准化、云计算……

　　将是电子商务模式技术发展的趋势

　　缩小化和无所不在的计算是电子商务模式技术发展的一种趋势。计算机、投影仪等设备的外形会变得越来越小，但它们的容量会越来越大，计算能力也会更强。而标准化也是趋势之一。这种标准化的应用越来越多，它把事物转变成标准化的东西，这样一来，不同设备之间有了互操作性(不同的计算机系统、网络、操作系统和应用程序一起工作并共享信息的能力)。当然，标准化还存在很多问题，比如事物多样性的问题。

　　摩尔定律是由英特尔(Intel)创始人之一的戈登·摩尔(Gordon Moore)提出来的。定律说，当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18个月翻两倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。然后是连通性和物联网。眼下，我们的设备越来越先进，人与人之间联系得越来越紧密。从概念上来讲，我们每一个人和世界上任何一个人之间都有联系，这个现象非常有趣。还有一个叫万物互联，就是说，只要是一件东西，将来都会有一个标签，我们都可以去访问到它。不用说商品，家里的电器也可以这样。我们人在办公室里，却可以在回家之前就把家里的热水器打开。

　　如果你是做设备的，拥有一定的条件，就可以建造一个网络，通过这个网络，你能够对设备进行相关的诊断，甚至在这个基础上更进一步。比如说一家汽车修理公司，客户的修车情况公司可以通过这个网络了解到，那么，他的车出了什么问题就可以第一时间了解到。这家公司派人去修理之前，就能把相应的设备情况加以消化，大概知道需要修的是什么。电子商务模式要考虑的是将技术融入人类的生活，而不是强迫人类进去技术之中。

　　电子商务模式

　　未来的商业发展趋势如何？

　　从商业发展趋势来看，非居间化、解构与重构、数字聚合效应以及社会商务是未来电子商务模式发展的趋势。

　　传统的商品都有一个分销渠道，从制造商到批发商，再到零售商，一直到最终消费者。而非居间化是指企业采取相应措施减少这些中间商的使用，增加直接向最终消费者提供产品和服务的渠道的过程。企业去掉中间商，对唱片行业、传统书店等冲击力很大。在台湾，现在很多书店都开始尝试混业经营，书店不仅仅售书，还提供一个阅读空间，客人可以在书店边阅读边喝咖啡。

　　如果搜索和联系供应商的成本大幅度下降的话，消费者有可能不到附近的供应商那里购物，而转向特定商品或者服务的最佳或者最便宜的供应商。对传统银行来说，这是一个威胁。客户不再那么忠诚，可能会针对不同需求选择相应的最佳提供商，比如储蓄选择这一家，抵押选择另外一家。这就是解构与重构趋势。还有一个是叫数字聚合，这个也是非常重要的趋势，它包括信息基础业、电信业，还有娱乐业，现在基本上大家都交汇在一起，没办法分开了。

　　社会商务是电子商务的一种类型，涉及到利用支持社会交互和用户生成内容的社会媒体、在线媒体，旨在帮助在线购物和产品服务的销售。简言之，社会商务是电子商务交易环境下对社会网络的运用。