据中国互联网络信息中心(CNNIC)的调研估算,我国电子商务市场规模达到3.3万亿元左右,其中B2B约为3.05万亿元,个人消费市场网络交易2500亿元。数百万中小企业纷纷注域名,建网站,不惜花费巨资为网站做宣传推广,希望在3.3万亿元市场中分一杯羹。据统计,2009年,仅在网络广告和搜索引擎两项推广中,企业的投入就达261亿元。但最终结果却是流量得到了,订单却寥寥无几,有了订单,成功进行支付的更是寥寥无几。
专家表示,随着越来越多的网络安全事件发生,本就薄弱的互联网“信任基础”在迅速倒塌。企业不能为自己的网站提供任何可信的“身份验证”信息导致90%的客户流失,访客对网站不信任使得企业90%的营销费用打了水漂。专家预言,在这种背景下,“可信网站”作为第三方验证服务将快速建立用户信任,将陌生访客变为生意伙伴,破解中小企业网站“身份验证缺失”困局,势必掀起一场打造可信电子商务的革命。
根据中国互联网络信息中心新近完成的《中国网络营销发展状况调查报告》显示,电子商务网站访问者遇到可疑网站时,92.6%会选择退出网站,86.9%选择取消交易。广大企业网站由于身份验证环节的缺失,致使网民的网络安全感和信任度降低,大量交易因信任问题失败。
中国互联网络信息中心有关专家表示,目前中小企业电子商务存在一个巨大的营销盲区,以为注了域名,建了网站,做了推广,访客来了就能做成生意。互联网经济已经从“可用网络经济”走向“可信网络经济”。注域名,建网站,做推广,树可信,是一整条电子商务链条,一个都不能少。
可信网络经济时代致胜之道,首先建立在用户对网站身份的信任上。中国互联网络信息中心报告显示,96%的消费者对于加强网站身份认证服务非常认同,63.4%的网民在不确定网站身份时,会在网站中寻找第三方颁发的可信网站标识、可信证书等可以验证网站是否值得信任的信息后,再选择是否下订单。同时因担心网站身份而取消交易的电子商务网站访问者中,81.7%的网民会因第三方权威机构的认证而提高对网站的信任度。
据了解,为破解当前电子商务“信任困局”,中国互联网络信息中心与北龙中网公司于近期联合推出了“可信网站”验证服务。通过在网站安装一个“可信网站”的标识,可以快速帮助企业网站建立用户信任,解决中小企业网站“身份验证缺失”的问题,为消费者与商家建立“信任桥梁”,把陌生访客变为生意伙伴,并达成最终交易。
“可信网站”验证服务通过对企业域名注册信息、网站信息和企业工商登记信息进行严格交互审核来验证网站真实身份。通过认证后,企业网站就进入中国互联网络信息中心运行的国家最高目录数据库中的“可信网站”子数据库中,所有网民都可以通过点击网站页面底部的“可信网站”标识确认企业的真实身份。
据了解,“可信网站”验证服务目前在全国得到了广泛应用,百度有啊、京东商城、海尔商城、2010年广州亚运会官方网站等均已启用“可信网站”验证服务,中银国际期货、民生证券、国泰君安等银行证券类网站也于日前通过了“可信网站”验证服务。