发展我国电子商务的模式和策略探讨

摘要：电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式。本文首先介绍了我国电子商务的发展，分析我国电子商务的现有环境和发展形势，同时简要提出了发展我国电子商务的模式与策略。

    电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。

　　一、我国电子商务的发展状况

　　(一)我国电子商务面临着良好的发展机遇。随着近年来计算机技术的进一步突破，电子商务可能成为行业的主要发展方向，发展势头良好，科技、教育、文化、医疗卫生、社会保障、环境保护等领域信息化步伐明显加快。我国正在完善电子商务、电子政务、信息安全、政府信息公开、个人信息保护等方面的法律法规，创造信息化发展的良好法制环境。今年是中国实施“十一个五年规划”的第一年，也是中国全面推进经济结构调整、增长方式转变、提高经济运行质量和效率、应对全球化挑战的关键一年，历史为中国电子商务产业提供一个难得的发展机遇。大力推进中国电子商务产业发展是贯彻科学发展观，构建和谐社会和转变经济增长方式，积极应对经济全球化挑战，提高国际竞争力的有效举措。政府推动、企业主导、社会应用已初见成效，交易量不断增长，中国电子商务产业处于发展的战略机遇期和关键阶段。

　　(二)我国电子商务发展面临的制约因素。四个方面的问题制约我国电子商务的发展:第一是电子商务的运行机制；第二是电子商务运行的环境；第三是电子商务的技术问题；第四是缺少完善的相关法律、政策机制，监管、协调组织。

　　二、我国发展电子商务涉及的环节

　　(一)电子商务与计算机网络。Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础，随着In-ternet的高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有5000万个用户，并以每季度8%的速度递增，约有500万台主机连在Internet上。Internet的强劲发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠定了良好的基础。根据统计，在网上银行作一次资金交割，其成本只有柜台交割的13%。Internet的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件，电子商务作为Internet的一项最为重要的应用系统已呈现在我们眼前了。

　　(二)电子商务与信息资源。美国微软公司前CEO在其新作《未来时速》中强调:“怎样搜集、管理和使用信息将决定您的成败”。在当今讲求速度的时代，越来越多地依靠电子化的信息是一种必然趋势。在Web1.0时代，普通网民只是信息的被动接受者，在Web2.0时代，普通网民不仅是信息的接受者，还是信息的发布者、传播者，成为互联网真正的主人。

　　(三)电子商务应用系统。在建立了完善的企业内部网(Intranet)和实现了与互联网之间的安全连接后，企业已经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础，在这个基础上，增加电子商务应用系统，就可以进行电子商务了。一般来讲，电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部网(Intranet)之上。

　　电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支付系统，电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。网上交易成交之后，便须一手交钱一手交货。

　　(四)安全认证。电子商务安全认证是指进行商务活动双方资料、产品的真实性和资料、产品的安全性。电子商务和传统商务一样，是一种严肃的社会行为，为了从法律上保证购销双方的权益，电子商务双方必须以真实的身份进入市场，提供真实的资料、产品。这就是电子商务的真实性。正因为是真实的资料、产品，电子商务双方在对方没有授权可公开资料的情况下就有义务为对方的资料、产品保密，这就是电子商务的安全性。

　　(五)电子商务的税务问题。电子商务的重要特征是网络化、信息化和虚拟化，这一特征使得电子商务活动可以隐蔽地跨地区跨国界进行，通过网络完成交易，而后直接将货物运送给买方，如果交易的是数据商品，商品的递送都可以通过互联网络完成。无论是跨境交易还是国内网上贸易，都可能被犯罪人用于逃避国家关税和税收征管。

　　三、现行电子商务发展中存在的问题

　　1.信息基础设施的规模。我国信息安全研究起步较晚，设施方面比较薄弱，据英国《简氏战略报告》和其它网络组织对各国信息防护能力的评估，我国被列入防护能力最低的国家之一。

　　2.信息终端设备的普及程度。电子商务的发展取决于信息终端设备的普及程度。信息基础设施建成后，必须与信息终端设备相连才能实现电子商务活动，因此信息终端设备的普及程度，如电话、个人计算机、移动电话的普及率等都将制约电子商务发展。为此需要建设必要的信息基础设施，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，还包括多媒体技术。如网络电话、IP电话、在线广告业务及其他电子商务需要的服务。

　　3.市场的规范程度。电子商务的发展需要一个规范的市场环境，但是，在我国市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会、法律监督。在这种情况下，我们必须加速培育市场，使其尽快成熟、规范起来，以利于传统商务向电子商务顺利转变。

　　4.服务质量问题。客户仍然是上帝:在网络时代，客户获得和积累知识的水平、自由选择和购买商品与服务的能力、获取信息的方式、对商业信息和行为的反应能力等与网络前时代相比都有了根本性变化。网络时代顾客的更加个性化、多样化、复杂化，企业是否有足够的决心把40%的时间花在与顾客沟通上，是否有勇气把私人电话号码告诉所有的客户以便让他们在任何时间与你通话。最亲密的贴近顾客，只有紧紧地、最亲密地抓住互连网上现实的和可能的每一位顾客。果真如此，要不了多久，你的公司将成为未来企业的典范。

　　5.人员素质和技能问题。对于大多数直接参与电子商务的企业及其业务人员，如何及时地获得和利用各类国际商务信息，却是摆在我们每个人目前的迫切而又现实的问题。而且，我们不得不承认，我们利用信息的意识和技巧上与西方发达国家的差距远远大于信息技术方面的的差距，这个差距又恰恰无法简单靠“购买”或“引进”来弥补，需要踏实的培养(高校相关专业开设电子商务类的选修课程)和磨炼(引进高质量信息服务工作者或选择经贸、科技人员出国进修)。同时我们面临的新问题是网上信息数量激增的同时，信息质量是迅速下降的，即信息精品越来越少，找到所需的信息越来越困难，时耗越来越多。我们在享受Internet诸多好处的同时，必须充分考虑到Internet上信息的局限性(主要是及时性、有用性、易用性和完整性的不足)，所以在工作中，我们除了要挖掘Internet上的免费信息，我们更要考虑从专业联机信息系统中高效地获取全面、准确和时效的信息，这对于专业的信息服务工作者，经常要利用高质量国外情报的经贸、科技人员，以及需要各类少而精的决策信息但时间极其有限的经营管理者是十分重要的。

　　6.缺乏相应的法律框架。我国电子商务体系建设刚刚起步，其正常运行有待规范化，电子商务的安全运营不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题，如电子商务交易管理规则、电子商务认证机构管理规则以及涉及电子商务的刑法、民法、行政法律规范等等。电子商务交易的管理标准还没有系统制定，电子商务法制建设尚处于摸索阶段，这表明我国电子商务建设正处于规范化过程中。但是，由于电子商务领域急剧集中了巨额社会财富，对社会生活的影响日益强大，而电子商务缺乏相应的法律框架，这一状况必然对各类犯罪具有巨大的吸引力，我国起步中的电子商务发展面临犯罪的严峻挑战。从我国实际情况出发，根据电子商务的发展，尽快建立新的符合我国国情又与国际接轨的法规和环境；对原有相关法律法规进行必要调整，以适应电子商务发展的需要。建立、健全关税、税收、支付、版权、专利、消费者权益等方面的法律法规。

　　7.跨部门、跨地区的协调问题。在电子商务方面，有关政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要发挥政府在电子商务发展中的宏观规划和指导作用。制定统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。

　　8.安全和可靠性。电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性，为保障电子商务的安全运营，人们提出安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的确定性、不可否认性、不可修改性等，并提出安全电子交易协议(set：secure elec-tronic transaction)等技术规范，构筑电子交易的安全体系。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

　　(1)网络安全问题。网络安全在全球还没有形成一个完整体系，安全技术的强度普遍不够，安全管理存在很大隐患。

　　(2)电子签名的有效性问题。几经周折终于尘埃落定的《中华人民共和国电子签名法》作为我国信息网络法律的开山之作，享有“首部真正意义上的信息化法律”的殊荣。该法的实施，从法律、技术和提高国际竞争力等方面，给中国电子商务事业的发展提供了可靠的基础保障。

　　9.客户隐私问题。隐私权为现代人格权的一种。所谓隐私，又称个人秘密，指个人生活中不愿为他人知悉的秘密，包括私生活、日记、生活习惯、储蓄、财产状况、通讯秘密等。随着我国电子商务的发展，客户要求相关单位和人员为其保守秘密的愿望越来越迫切。但由于网络的开放性，从另一个方面给客户隐私权的保护带来隐患，特别是某些咨询机构和情报机构基于竞争的需要，进行有目的的情报搜索更是对客户隐私权造成巨大威胁。网络的发展既要保证交易的安全、快捷，又要防止滥用个人信息，因此要加强立法，规范个人信息的收集、加工、储存和再使用，以保护个人数据信息方面的隐私权。在这方面，美国和欧盟走在了前面。1998年10月生效的《欧盟隐私权保护指令》对通过因特网进行的网上交易实施管辖，并且在一定程度上对不充分保护隐私权的国家和地区构成重要的非关税壁垒。我们可以借鉴其方法，构建我国网络隐私权保护体系。

　　10.文化方面的阻力。相比于美国蓬勃发展的电子商务，中国的电子商务发展缺少了一种必要的文化基础。文化地域的差异使得两国的传统重商程度不同。对于电子商务这种新的商业模式，美国人凭着与生俱来的商业意识更能敏锐地捕捉到，而国人却需要一段较长的时间从传统产业转型。而对于如今以高速发展为特色的知识经济和全球经济一体化，时间就是成本，时间就是机会，较长的适应期只会增大风险，只会让国内的电子商务发展更加前途未卜。例如：国人无论是企业还是个人开口闭口都是诚信安全问题，如果我们能言行一致，一诺千金，就可以取信别人，提高电子商务成交率；如果我们信任自己，相信自己未来的偿还能力，信用卡透支消费就会普遍。

　　四、我国电子商务的未来

　　据有关专家分析指出，我国电子商务未来将呈现出六大发展趋势:

　　趋势之一:纵深化。我国电子商务的基础设施将日臻完善，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，移动通讯将成为进行电子商务的主要媒介。

　　趋势之二:个性化。消费者可把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。

　　趋势之三:专业化。面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。

　　趋势之四:国际化。我国的电子商务必将走向世界，电子商务将间接刺激对外贸易。发展电子商务是缩短国内企业与国外差距的一个最有效的手段。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着我国加入WTO，这方面的障碍更会得以消除。

　　趋势之五:区域化。立足于我国国情采取有重点的区域化战略是有效地扩大网上营销规模和效益的必然途径。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显。在可以预见的今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。

　　趋势之六:融合化。电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。

　　电子商务作为促进我国产业结构调整，推动经济增长方式转变，提高国民经济运行质量和效率，应对经济全球化挑战，完善我国社会主义市场经济体制的有效措施，在国民经济发展中将发挥更加重要的作用。我们应把握契机，主动迎接挑战，在政策法规、行政监管、国际接轨，特别是诚信体系、安全认证体系、国家标准体系、在线支付体系、现代物流体系和电子商务人才资源能力建设等方面，需要创造机遇，强力推动，有所突破。为逐步完善我国电子商务环境而努力。